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About us · Gromar International Service
At Gromar International Service we connect fleets and workshops with quality spare parts for buses, trucks and heavy vehicles, with technical support and reliable logistics.
Dirección estratégica
Proveer repuestos de alta calidad para vehículos de categoría pesada a precios competitivos, como importadores directos. Ofrecemos productos confiables, asesoría técnica especializada y soluciones integrales, promoviendo el desarrollo sostenible y el cuidado de nuestros trabajadores.
Ser reconocidos como empresa líder en Latinoamérica en el suministro de repuestos para la categoría pesada, por la excelencia de nuestros productos, precios justos y atención técnica de primer nivel.
Nuestra trayectoria
De una alternativa de asesoría especializada a una operación con visión de clase mundial, procesos eficientes y crecimiento sostenido.
En agosto se funda la empresa como una alternativa para brindar asesoría especializada a los clientes.
Se incorpora experiencia técnica y juventud, con un enfoque en la atención inmediata a los clientes.
Se amplía la sede principal y se suman a nuestra cartera grandes clientes y proveedores internacionales de primer nivel.
Gromar International se reestructura con una nueva visión y el enfoque de una empresa de clase mundial.
Los procesos son más eficientes, los KPI confirman un crecimiento acelerado y las importaciones se triplican en el primer semestre.
Importaciones triplicadas en el primer semestreExcelencia operativa
Nuestro enfoque interconectado maximiza el valor en cada etapa, desde la recepción y organización de los productos hasta su entrega y atención posterior.
Gestión de inventario
Controlamos el stock, programamos su reposición y organizamos el almacenamiento para facilitar la localización y manipulación de cada repuesto. Todo ingreso pasa por controles que verifican los estándares de calidad requeridos.
Asesoramos para encontrar la pieza correcta, gestionamos ventas en tienda y canales digitales, damos seguimiento y resolvemos dudas con rapidez.
Identificamos y seleccionamos proveedores para repuestos originales y alternativos, negociando condiciones competitivas sin comprometer la calidad.
Acompañamos desde la cotización y preparación de la mercadería hasta la entrega, facturación, cobranza y soporte posterior.
Personal calificado administra inventario codificado en nuestro ERP y prepara despachos eficientes, seguros y documentados.
Experiencia de servicio
Ofrecemos atención de primer nivel desde la cotización hasta la entrega en tiempo récord, incluyendo una gestión ágil de facturación y cobranza.
Atendemos quejas y reclamos por canales físicos y digitales. Nuestra tecnología y procedimientos aseguran la trazabilidad, el cumplimiento normativo y la rápida identificación de incidencias.
Nuestro compromiso
Metodologías robustas y medibles que garantizan la entrega consistente de valor.
Destinamos entre el 5% y el 10% de nuestro presupuesto operativo a tecnología y formación continua de nuestro personal.
Enfoque integrado que maximiza la satisfacción del cliente y la eficiencia interna.
Infraestructura escalable y adaptable a los cambiantes desafíos del mercado.
Our purpose
To be the trusted partner for spare parts for buses, trucks and heavy vehicles in the national and international market.
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